Article 1 – Procédure d’achat

Vous accédez au site de One Telecom via le lien http://ticketing.onetelecom.lu  et vous choisissez un événement, la date et l’heure.

En remplissant le formulaire d’achat, vous créez votre compte utilisateur. Vous pourrez à tout moment vous connectez à votre compte avec votre nom d'utilisateur et mot de passe pour consulter toutes vos transactions.

One Telecom SA vous propose différentes méthodes de paiement, comme décrit dans l’article 5.

Article 2 – La disponibilité des tickets

L’achat des tickets s’effectue uniquement par Internet.

Notre système informatique vous informe de la disponibilité des tickets sélectionnés. En cas d’indisponibilité, le système vous renseigne le nombre de tickets disponibles dans la catégorie sélectionnée. Ainsi, vous pouvez acheter les tickets disponibles dans cette catégorie plus des tickets d’une autre catégorie ou n’acheter que des tickets d’une autre catégorie. Vous pouvez vérifier vos achats antérieurs en vous connectant à votre compte.

Article 3 – Plans de salles sur Internet

En cas de places numérotées, un plan de la salle ad hoc peut s’ouvrir pour vous donner une idée des places encore libres.

Les emplacements des places sur le plan sont représentés à titre indicatif, de la façon la plus réaliste possible. One Telecom SA ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas de différences entre le plan sur Internet et le plan réel de la salle.

Article 4 – Prix

Les prix des tickets d’entrée sont indiqués en Euro et comprennent tous les frais comme la commission de vente, la TVA et les frais de transaction bancaire.

One Telecom SA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Néanmoins, le prix indiqué au moment de l’achat reste valable.

Les tickets d’entrée restent la propriété de l’organisateur de l’événement jusqu’à l’encaissement complet et définitif des montants indiqués.

Article 5 – Méthodes de paiement

One Telecom SA vous propose plusieurs méthodes de paiement : carte de crédit, Web-Banking et virement bancaire.

La méthode la plus rapide est le paiement par carte de crédit (VISA ou MASTERCARD), étant donné que l’envoi du ticket s’effectue endéans les 30 minutes et l’achat est encore possible jusqu’à 2 heures avant le début de l’événement.

Le Web-Banking ou le virement bancaire représente une alternative aux méthodes de paiement par carte de crédit. Notez néanmoins que l’envoi du ticket par e-mail peut prendre 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. L’achat des tickets par Web-Banking est bloqué 5 jours calendrier avant la date de l’événement.

Article 6 – Sécurisation des données liées aux paiements

Toutes les opérations financières sur Internet sont sécurisées par un protocole crypté. De cette façon, vos données sensibles liées aux paiements sont protégées de la manière la plus stricte.

Article 7 – Confidentialité de vos données personnelles

Vos données personnelles sont indispensables pour la création de votre ticket unique ou pour vous informer en cas d’ajournement ou d’annulation de l’événement sélectionné. Pour des raisons d’organisation, vos données personnelles sont communiquées à l'organisateur de l’événement.

Le formulaire d’achat contient une case qui vous permet de recevoir des « Newsletter » par e-mail. Si vous cochez cette case, vos coordonnées seront utilisées pour cette communication. Vous pouvez bien sûr modifier ce choix à tout moment.

De toute façon, vos données personnelles ne seront jamais transférées, pour des raisons commerciales, à des tiers non impliqués. 

Article 8 – Validation

Lors de la procédure d'achat, le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions de vente.

Le contrat de vente entre le client et l'organisateur est conclu au moment de l’envoi du ticket par One Telecom SA.

Article 9 – Annulation et remboursement

Les tickets ne sont pas remboursables. Les tickets sont transférables sans frais administratifs.

ATTENTION !! Transférez votre ticket uniquement si vous ne pouvez pas assister à l’événement ! Sinon, ceci représente une fraude et vous risquez de perdre votre droit d’entrée. En effet, chaque ticket ne peut être validé qu'une seule fois, seul le premier visiteur pourra accéder à l'événement.

En cas d’annulation ou d’ajournement d’un événement, le remboursement sera soumis aux seules conditions de l’organisateur de l’événement. One Telecom SA ne peut en aucun cas être tenu pour responsable. Toutefois, seul le prix du ticket, hors la commission de pré-vente, sera remboursé.

Article 10 – Services Support

Si vous supprimez par erreur l'e-mail contenant votre ticket, connectez-vous sur http://ticketing.onetelecom.lu et imprimez le à partir de votre "historique d'achat".

En cas de perte ou de vol du téléphone portable, contactez notre support  (support@onetelecom.lu), qui annulera le ticket dans notre base de données et vous enverra un nouveau ticket.